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I
principi fondamentali
1. Uguaglianza
1.1. Nessuna discriminazione nell’erogazione del servizio può essere
compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, etnia, lingua, religione, opinioni
politiche, condizioni psico-flsiche e socio-economiche.
1.2. Il Cesavo garantisce pari opportunità di accesso ai servizi a tutti
i “client” nel rispetto dello statuto e dei regolamenti interni.
2. Imparzialità e regolarità
2.1. I soggetti erogatori del servizio agiscono secondo criteri di obiettività
ed equità.
2.2. Il Cesavo, attraverso tutte le sue componenti e con l’impegno delle
istituzioni collegate, garantisce la regolarità e la continuità
del servizio e delle attività relative, nel rispetto dei principi statutari
e della normativa vigente.
3. Accoglienza e integrazione
3.1. Il Cesavo si impegna, con opportuni ed adeguati atteggiamenti ed azioni
di tutti gli operatori del servizio, a favorire l’accoglienza di tutti
i potenziali utenti.
3.2. Nello svolgimento della propria attività, ogni operatore ha pieno
rispetto dei diritti e degli interessi dell’utente.
4. Partecipazione, efficienza e trasparenza
4.1. Istituzioni, personale, volontari, e utenti sono protagonisti dell’attuazione
della «Carta», attraverso una gestione partecipata del Cesavo, nell’ambito
degli organi, dello statuto e delle procedure vigenti. I loro comportamenti
devono favorire la più ampia realizzazione degli standard generali di
qualità del servizio.
4.2. Il Cesavo, al fine di promuovere ogni forma di partecipazione, garantisce
la massima semplificazione delle procedure ed un’informazione completa
e trasparente.
4.3. Il Cesavo stimola l’aggiornamento continuo e la formazione per tutto
il personale con interventi organici e regolari
4.4. Le attività ed in particolare l’orario di servizio di tutte
le componenti, si uniforma a criteri di efficienza di efficacia, flessibilità
nell’organizzazione dei servizi amministrativi, nelle attività
di consulenza e nella offerta formativa integrata.
5. Misurazione e valutazione del servizio
5. 1. Il Cesavo garantisce efficacia ed efficienza e il miglioramento continuo
della propria organizzazione attraverso un Sistema di Gestione della Qualità
UNI EN ISO 9001:2000 certificato e sorvegliato annualmente da ente terzo.
5. 3. Il “client” ha diritto di valutare la qualità del servizio
erogato attraverso gli appositi strumenti che gli operatori mettono a disposizione.
5. 4. L’esito delle misurazioni, valutazioni del servizio sono diffuse
attraverso il bilancio sociale annuale e altri strumenti di comunicazione.
I servizi di base
Le associazioni di volontariato possono rivolgersi al Cesavo per usufruire gratuitamente
di supporti utili per lo svolgimento delle loro attività.
I servizi di base e logistici disponibili al momento sono:
- Utilizzo del videoproiettore
- Utilizzo della lavagna luminosa
- Utilizzo dell’impianto audio
- Utrilizzo gazebo (3 x 3 m)
- Utilizzo computer portatile
- Utilizzo schermo proiezione
- Utilizzo delle sale riunioni, da 35, 20, 10 persone attrezzate per la formazione
- Aula informatica con 8 postazioni di lavoro
- Ricerca legislativa e documentale
- Servizio di prima informazione e orientamento al volontariato
- Accesso a biblioteca e videoteca
- Accesso al database del volontariato
- Fotocopie e copy-printing
I servizi di comunicazione
Clicca
qui per vedere tutti i servizi di comunicazione
Consulenze
Consulenza legale e amministrativa ad associazioni costituite
e costituende
• modifica statuti;
• privacy;
• iscrizione a Cesavo, Registri Regionali;
• per problemi relativi a gestione interna e rapporti con i terzi;
• modalità e adempimenti per raccolta fondi;
• informazioni in materia assicurativa;
• normativa Onlus;
• informazioni di base sulla legislazione contabile-fiscale;
• adempimenti in materia di tenuta libri sociali;
• ricerche normative su argomenti e legislazioni specifici;
• redazione protocolli d’intesa.
• redazione atti costitutivi;
• redazione statuti;
• formazione generale per adempimenti;
• informazioni in materia assicurativa;
• consegna normativa vigente (L. 266/91 – L.383/2000 – L.
460/97);
• consegna modulistica (modelli atti costitutivi e statuti, privacy, domande
iscrizione a registri ed albi) per redazione atti costitutivi e statuti;
• correzione e verifica atti costitutivi e statuti;
• consulenze relative ad attività e progetti da svolgere con le
istituzioni e gli enti locali.
E - mail: consulenzalegale@cesavo.it
Orario: come da apertura al pubblico, preferibilmente su appuntamento
Consulenza fiscale, amministrativa, contabile ad associazioni
costituite e costituende:
• informazione e aggiornamento normative vigenti
• modalità e adempimenti per la tenuta contabile
• modalità e adempimenti per raccolta fondi
• normativa Onlus
• informazioni di base in materia fiscale e contabile
• adempimenti in materia di tenuta libri sociali
• ricerche normative
E - mail: info@cesavo.it
Orario: come da apertura al pubblico, preferibilmente su appuntamento
Consulenza logistica e informatica
• logistica e informatica per le associazioni di volontariato;
• ricerca on line;
• soluzioni informatiche personalizzate;
• valutazione qualità e monitoraggio;
• assistenza tecnica ad hoc su soluzioni informatiche.
E-mail: milo@cesavo.it
Orario: preferibilmente su appuntamento
Consulenza promozione e comunicazione
• ufficio stampa per testate locali e nazionali;
• realizzazione audiovisivi (videovolontariato);
• realizzazione trasmissioni radio e tv;
• grafica e preimpaginazione;
• editing testi e contenuti on line;
• Servizio Civile (per Odv e cittadini);
• informazioni;
• promozione.
E-mail: davide@cesavo.it
Consulenza progettuale e organizzativa
• analisi della domanda;
• sostegno tecnico alla progettazione;
• monitoraggio/verifica delle proposte progettuali delle associazioni;
• analisi delle risorse e dei bisogni;
• analisi organizzazione;
• progettazione in rete;
• avviamento alla progettazione Europea.
E-mail: luca@cesavo.it
Orario: come da apertura al pubblico, preferibilmente su appuntamento
Consulenza progetti con le scuole e formazione di base
• analisi della domanda;
• verifica delle proposte progettuali delle scuole e delle associazioni
interessate a collaborare;
• analisi delle risorse e dei bisogni;
• progettazione a rete;
• organizzazione corsi di formazione.
E mail: viviana@cesavo.it
Orario: come da apertura al pubblico, preferibilmente su appuntamento
Consulenza a sportello per la ricerca
• analisi dei disegni di ricerca delle associazioni
• supporto tecnico a progetti di ricerca
• monitoraggio e verifica delle azioni effettuati
Orario: come da apertura al pubblico, preferibilmente su appuntamento
E-mail: luca@cesavo.it , danila@cesavo.it
Consulenza a sportello Fundraising (vd. regolamento Az)
• analisi dei bisogni delle associazioni
• analisi strumenti e strategie
• predisposizione piano operativo
• predisposizione piano comunicativo
• assistenza rendicontazione
E mail: anna@cesavo.it, tiziana@cesavo.it